İade Politikası

DİJİTAL ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı İstisnası Mağazamızda satılan ürünler (Google Sheets Şablonları, Planlayıcılar vb.) "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındadır.

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Koşulları Satın alma işlemi tamamlandığında, ürünün indirme bağlantısı veya erişim linki otomatik olarak tüketiciye iletildiği için, hizmet ifa edilmiş sayılır ve ücret iadesi mümkün değildir.

3. Teknik Destek ve Hatalı Ürün Eğer satın aldığınız dosyada teknik bir hata, bozukluk veya erişim sorunu yaşarsanız, lütfen bizimle [plankafasi@gmail.com] adresi üzerinden iletişime geçiniz. Ekibimiz sorunu çözmek veya dosyanın çalışan bir kopyasını size iletmek için 24 saat içinde yardımcı olacaktır.

4. Mükerrer (Çift) Ödemeler Sistemsel hatalardan kaynaklanan mükerrer (yanlışlıkla iki kez) çekimlerde, fazladan alınan tutar 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.